Dịch vụ chuyển phát nhanh giúp vận chuyển hàng hóa, bưu kiện một cách nhanh chóng, an toàn và thuận tiện. Khi sử dụng dịch vụ, khách hàng cần nắm rõ điều kiện và điều khoản để tránh tranh chấp và đảm bảo quyền lợi.

1. PHẠM VI DỊCH VỤ

Dịch vụ chuyển phát nhanh bao gồm:
✔ Gửi & nhận hàng hóa, bưu phẩm nội địa và quốc tế
✔ Giao hàng tiêu chuẩn, hỏa tốc, tiết kiệm, thu hộ (COD)
✔ Theo dõi đơn hàng qua mã vận đơn & hỗ trợ khách hàng

📌Lưu ý: Phạm vi dịch vụ có thể khác nhau tùy theo từng nhà vận chuyển.

2. ĐIỀU KIỆN GỬI HÀNG

✅hàng hóa được chấp nhận vận chuyển:

✔ Tài liệu, hồ sơ, hợp đồng, giấy tờ quan trọng
✔ Hàng hóa tiêu dùng: Quần áo, giày dép, mỹ phẩm, đồ gia dụng
✔ Điện tử: Điện thoại, laptop (có hóa đơn chứng từ đầy đủ)
✔ Hàng hóa có giá trị cao (cần khai báo & mua bảo hiểm)
✔ Thực phẩm khô, bánh kẹo (đáp ứng tiêu chuẩn vận chuyển)

🚫hàng hóa bị cấm hoặc hạn chế gửi:

❌ Ma túy, chất kích thích, chất cấm theo quy định pháp luật
❌ Vũ khí, đạn dược, chất nổ, hóa chất nguy hiểm
❌ Động vật sống, xác động vật, thực phẩm dễ hư hỏng
❌ Tiền mặt, vàng bạc, đá quý, giấy tờ có giá trị cao
❌ Hàng hóa vi phạm quy định xuất nhập khẩu

📌Lưu ý: Với một số mặt hàng hạn chế (rượu, thuốc lá, thực phẩm chức năng…), cần tuân thủ quy định đặc biệt hoặc xin phép trước khi gửi.

3. QUY ĐỊNH ĐÓNG GÓI & GHI THÔNG TIN

🔹Đóng gói hàng hóa đúng tiêu chuẩn

✅ Hàng dễ vỡ: Bọc chống sốc, đóng gói cẩn thận, dán nhãn “Hàng dễ vỡ”
✅ Hàng điện tử: Đặt trong hộp cứng, chèn xốp, tránh va đập
✅ Hàng chất lỏng: Đóng nắp kín, bọc chống rò rỉ
✅ Hàng dễ hư hỏng: Đóng gói hút chân không, bảo quản lạnh (nếu cần)

🔹ghi rõ thông tin người gửi & người nhận

✅ Tên, số điện thoại, địa chỉ chính xác của người nhận
✅ Ghi chú rõ ràng nếu có yêu cầu đặc biệt (COD, giao ngoài giờ…)

📌Lưu ý: Nếu hàng hóa đóng gói không đúng quy định, đơn vị vận chuyển có quyền từ chối nhận hàng.

4. CƯỚC PHÍ & PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

💰Cước phí tính theo:
✔ Trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi:

• Chuyển phát nhanh: (Dài * Rộng * Cao) / 6.000 (kg).
• Chuyển phát nhanh tiết kiệm: (Dài * Rộng * Cao) / 3.000 (kg).
• Chuyển phát đường bộ, tiết kiệm: (Dài * Rộng * Cao) / 3.000 (kg).
• Dịch vụ quốc tế: (Dài * Rộng * Cao) / 5.000 (kg).

✔ Khoảng cách vận chuyển & loại dịch vụ (hỏa tốc, tiết kiệm, thường)
✔ Phụ phí (hàng cồng kềnh, giao vùng sâu vùng xa…)

💳Phương thức thanh toán:
✔ Thanh toán trước (bằng tiền mặt, chuyển khoản)
✔ Thanh toán sau (đối với khách hàng có hợp đồng dài hạn)
✔ Thu hộ COD (có phí thu hộ, hoàn tiền theo kỳ hạn)

📌Lưu ý: Cước phí có thể thay đổi tùy vào thời điểm và chính sách của đơn vị vận chuyển.

5. CHÍNH SÁCH  KHIẾU NẠI

5.1. các trường hợp được khiếu nại

✅ Hàng hóa bị mất, thất lạc
✅ Hàng bị hư hỏng, móp méo do quá trình vận chuyển
✅ Hàng giao sai địa chỉ, sai người nhận
✅ Đơn hàng bị giao chậm so với cam kết

📌Lưu ý: Khách hàng cần khiếu nại trong thời gian quy định để được hỗ trợ.

5.2. thời gian tiếp nhận & xử lý khiếu nại

·        Thời hiệu khiếu nại:

Gửi hàng nội địa: Khiếu nại trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng

Gửi hàng quốc tế: Khiếu nại trong vòng 15 ngày

·        Thời gian giải quyết:

• Không quá 03 tháng với bưu gửi trong nước và quốc tế.

·        Hình thức tiếp nhận khiếu nại:

• Gửi công văn trực tiếp đến Vietsun Express, có kèm theo hình ảnh chứng minh khiếu nại
• Liên hệ qua Hotline: 0912837676 -0243.5375566
• Khiếu nại tại các điểm giao dịch của Vietsun Express.

📌Lưu ý: Khiếu nại cần có mã vận đơn, hình ảnh, chứng từ hóa đơn (nếu có) để hỗ trợ xử lý nhanh chóng. 

6. CAM KẾT CỦA KHÁCH HÀNG & ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

🔹cam kết của khách hàng:

✅ Khai báo trung thực về nội dung hàng hóa
✅ Đóng gói hàng hóa theo đúng quy định
✅ Thanh toán đầy đủ cước phí trước khi gửi hàng
✅ Chịu trách nhiệm về các giấy tờ pháp lý liên quan đến hàng hóa

🔹cam kết của đơn vị vận chuyển:

✅ Giao hàng đúng thời gian cam kết, đúng người nhận
✅ Hỗ trợ tra cứu, theo dõi đơn hàng 24/7
✅ Đền bù thiệt hại nếu có sai sót trong quá trình vận chuyển

7. CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

✔ Đơn vị vận chuyển có quyền từ chối vận chuyển nếu phát hiện hàng hóa vi phạm quy định
✔ Bảng giá cước có thể thay đổi mà không cần báo trước
✔ Hợp đồng vận chuyển có thể được điều chỉnh theo từng thỏa thuận riêng với khách hàng

📌Lưu ý: Đọc kỹ điều khoản trước khi gửi hàng để tránh rủi ro không mong muốn.

Điều kiện & điều khoản của dịch vụ chuyển phát nhanh giúp bảo vệ quyền lợi của cả khách hàng & đơn vị vận chuyển. Bạn cần hỗ trợ về việc gửi hàng, phí vận chuyển hay chính sách bồi thường?🚚📦Hãy liên hệ với Vietsun Express để được hỗ trợ tốt nhất.

📞Hotline: 0912837676
📍Văn phòng: Số 9A/95 Hoàng Cầu, Phường Ô Chợ Dừa, Quận Đống Đa, Hà Nội
🌐Website: Vietsunexpress.com

VIETSUN EXPRESS – GIẢI PHÁP VẬN CHUYỂN ĐÁNG TIN CẬY! 🚀